Vanlige spørsmål

For øyeblikket sender vi til mer enn 80 land. Du finner en liste over disse landene nederst på siden vår. 
Noen produkter kan imidlertid være forbudt for import i enkelte land.
Sjekk med ditt lokale tollvesen eller politi om produktet du skal bestille er begrenset for import eller ikke.

Butikken og lageret vårt ligger begge i Finland. Du finner mer informasjon her.

Finn svarene om frakt her.

Her er noen grunner til å kjøpe produkter fra Lamnia:
– Vi bryr oss om kundene våre og gjør alltid vårt beste for å gi den smidigste shoppingopplevelsen. Les vurderingene av kundeservicen vår her.
– Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger på over 150,00 $. Uavhengig av størrelsen eller vekten på pakken, vil det ikke legges til noen ekstra fraktkostnader!
– Vi vil gjøre vårt beste for å pakke og sende bestillingen din samme dag hvis du bestiller på en virkedag før kl. 12.00 finsk tid (GMT + 02:00), og alle bestilte varer er på lager. 
– Vi har en sterk arbeidsetikk som har rot i den grunnleggende finske verdien pliktoppfyllelse.

For bestillinger innenfor EU er skatter allerede inkludert i prisen på produktene.
Hvis du befinner deg utenfor EU, må du kontakte de lokale tollmyndighetene angående importavgifter. Eventuelle importavgifter er utelukkende kjøperens ansvar. Lamnia oppgir alltid den faktiske verdien og innholdet i pakken.
 

Ja, vi selger kun originalprodukter, i originalemballasjen.

Informasjonen om produktenes tilgjengelighet er alltid oppdatert.
– På lager (grønt symbol): varen er på lager og klar til å sendes ut.

– Midlertidig utsolgt (rødt symbol)
+ "Leveringstid er midlertidig ukjent". Vi kan ikke spesifisere når denne varen kommer tilbake på lager. Du kan registrere deg for et ankomstvarsel ved å klikke på "Informer når artikkelen er på lager ".
+ "Neste levering xx.xx.20xx". Dette er en estimert dato når vi forventer at produktet kommer tilbake på lager. Du kan registrere deg for et ankomstvarsel ved å klikke på "Informer når artikkelen er på lager ".
+ "Måned / 20xx". Den eksakte ankomstdatoen er ikke tilgjengelig, men vi forventer at produktet kommer tilbake på lager i løpet av den oppgitte måneden. Du kan registrere deg for et ankomstvarsel ved å klikke på "Informer når artikkelen er på lager ".

– Spesialbestilling (gult symbol)
+ "Leveringstid xx–xx virkedager". Vi har vanligvis ikke dette produktet på lager. Bare legg inn bestillingen din, så leverer vi innenfor det angitte tidsrommet.
+ "Leveringstid er midlertidig ukjent". Vi har vanligvis ikke dette produktet på lager. Produktet kan ikke bestilles for øyeblikket. Du kan registrere deg for et tilgjengelighetsvarsel ved å klikke på "Informer når artikkelen er på lager ".

– "Ikke lengre i produksjon". Produktet er ikke på lager og vil ikke være tilgjengelig i fremtiden. Produktsiden er kun tilgjengelig for informasjonsformål.

Send oss din produktforespørsel til [email protected]. Vi vil sjekke for å finne ut om vi kan få tak i det for deg og til hvilken pris.

Prisen kan ha endret seg på grunn av at produsenten har oppdatert prisen eller på grunn av svingninger i valutakursen for den aktuelle valutaen og euroen. Vær oppmerksom på at våre opprinnelige priser er i euro og vi belaster også i euro. Banken din foretar en valutaomregning ved bruk av sin egen valutakurs. Det endelige beløpet du betaler i din valuta kan avvike fra estimatet som vises på nettsiden vårt.

For øyeblikket aksepterer vi ikke forhåndsbestillinger. Du kan registrere deg for et ankomstvarsel ved å klikke på "Varsle når den er på lager". Du vil motta en melding når produktet kommer til butikken vår.

Innenfor EU er 2 års garanti minimum. De fleste produsenter tilbyr en lengre garantiperiode, som vi følger. Kontakt [email protected] for mer informasjon om garantier.

Slik legger du inn en bestilling på nettet:

1. Legg varen(e) du vil kjøpe i handlekurven ved å klikke på knappen "Legg i handlekurven!".
2. Klikk på "Handlekurv" og fortsett til kassen. Der finner du detaljerte instruksjoner. Prøv det.

Hvis du støter på problemer, må du ikke nøle med å kontakte vår kundeservice på [email protected] eller via live chat.

Vi tar ikke telefonbestillinger.

Nei, du kan legge inn en bestilling som gjestebruker uten en konto eller registrering.

Se våre aksepterte betalingsmetoder her.

De fleste kreditt-/debetkort har forhåndsdefinerte begrensninger for internasjonale nettbaserte betalinger. Hvis du har problemer med å betale med kort, ber vi deg sjekke med banken din først.

Det er komplekst å endre tidligere bekreftede bestillinger. Kontakt vår kundeservice på [email protected] eller via live chat så snart som mulig.

Dessverre kan vi ikke endre valget av betalingsmåte, men vi kan kansellere bestillingen din slik at du kan legge inn en ny. Kontakt vår kundeservice på [email protected] eller via live chat.

Det er mulig å legge inn en MVA-fri bestilling. For å legge inn en slik bestilling, må du registrere deg på nettstedet vårt med firmanavnet ditt og MVA-nummer. Systemet vårt vil bekrefte MVA-nummeret ditt. Så kan du legge inn bestillinger uten MVA. Hvis du får problemer, kan du kontakte vår kundeservice på [email protected] eller via live chat.

Du har sannsynligvis bestilt den siste vi har på lager. Bestillingen vil behandles og sendes som normalt.

Du mottar et sporingsnummer via e-post når bestillingen din er sendt.
Hvis du har en konto på nettsiden vår, vil du også kunne finne sporingsnummeret i bestillingshistorikken din.
 

Vi vil gjøre vårt beste for å pakke og sende bestillingen din samme dag som den legges inn hvis du bestiller på en virkedag før kl. 12.00 finsk tid (GMT + 02:00). Sjekk leveringsbetingelsene våre

.

Vanligvis, når bestillingen er sendt, forlater EMS-pakker Finland samme eller neste virkedag. For mer nøyaktig sporing kan du følge pakken din på Postis nettside.
Husk at den oppgitte leveringstiden bare er et estimat og det kan oppstå forsinkelser.
Hvis pakken din er forsinket med 2 uker eller mer, kan du kontakte kundeservicen vår på [email protected] eller via live chat. Alle pakkene våre er forsikret for hele verdien.

Du har sannsynligvis bestilt noe som vi ikke har på lager for tiden. Du vil motta en bekreftelse så snart bestillingen er fullført og klar til å sendes.

Hvis pakkens sporingsinformasjon ikke har endret seg på 2 uker, ber vi deg kontakte vår kundeservice på [email protected] eller via live chat. Alle pakkene våre er forsikret for hele verdien. Husk at den oppgitte leveringstiden bare er et estimat og det kan oppstå forsinkelser.

Vi beklager. Kontakt vår kundeservice på [email protected] så snart som mulig. Bilder av de skadede eller defekte produktene vil hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Sjekk retningslinjene våre for retur her.

For øyeblikket tilbyr vi kun rabattkuponger ved spesielle anledninger. Vi legger utvalgte varer ut på salg nesten hver uke. Registrer deg her for nyhetsbrevet vårt for å motta informasjon om rabattkampanjene våre.

Klikk på knappen "Glemt passord" ved siden av påloggingsinformasjonen.

Kortinformasjonen din blir aldri lagret i Lamnias system, men det er lagret hos Nets, kortbetalingsoperatøren vår. Du kan endre kort på siden "Min profil".

Registrering er ikke obligatorisk, men det gir deg noen gode fordeler. Etter at du har registrert deg, kan du:

– Motta den siste informasjonen om vår tilgjengelige produktserie og kampanjetilbud
– Gjøre betalingsprosessen raskere
– Spore bestillingene dine
– Se bestillingshistorikken og kvitteringene dine
– Få tilgang til ønskeliste-funksjonen