FAQ – Domande Più Frequenti

Al momento effettuiamo spedizioni in oltre 80 Paesi. In fondo alla pagina, è possibile trovare un elenco dei Paesi. 
Tuttavia, è possibile che in determinati Paesi l’importazione di alcuni prodotti sia vietata.
Verifica con le autorità doganali o con la polizia se il prodotto che si desidera acquistare è oggetto di limitazioni.

Il nostro punto vendita e i nostri magazzini si trovano in Finlandia. Scopri qui maggiori informazioni.

Qui le risposte relative alle spedizioni.

Ecco alcuni motivi per acquistare i prodotti da Lamnia:
- Ci prendiamo cura dei nostri clienti e diamo sempre il meglio per offrire la migliore esperienza di acquisto. Qui potrai leggere le recensioni del nostro servizio clienti.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a $ 150,00. Indipendentemente dalle dimensioni o dal peso del pacco, non verranno applicate spese di spedizione aggiuntive!
- Faremo tutto il possibile per imballare e spedire il tuo ordine lo stesso giorno, se ordini in un giorno lavorativo prima delle 12:00 ora finlandese (GMT+02:00) e se tutti gli articoli dell’ordine sono disponibili. 
- In Lamnia, abbiamo una forte etica del lavoro, radicata nel valore fondamentale della coscienziosità finlandese.

Per ordini all’interno dell’UE, le tasse sono già incluse nel prezzo del prodotto.
Per ordini al di fuori dell’UE, è necessario consultare le autorità doganali locali in merito ai dazi sulle importazioni. Eventuali imposte e tasse sono esclusivamente a carico dell’acquirente. Lamnia dichiara sempre il valore e i contenuti reali del pacco.

Sì, vendiamo esclusivamente prodotti originali, nella loro confezione originale.

Le informazioni sulla disponibilità del prodotto sono sempre aggiornate.
- In magazzino (simbolo verde): l’articolo è disponibile in magazzino e pronto per la spedizione.

- Non in magazzino. (simbolo rosso)
+ “Il tempo di consegna non si sa”. Non è possibile determinare con precisione quando l’articolo sarà di nuovo disponibile in magazzino. Puoi iscriverti per ricevere una notifica di arrivo facendo clic su “ Notifica quando in magazzino”.
+ “Prossimo arrivo xx.xx.20xx”. Questa è la data prevista di nuova disponibilità del prodotto. Puoi iscriverti per ricevere una notifica di arrivo facendo clic su “ Notifica quando in magazzino”.
+ “Mese/20xx”. Non è possibile fornire la data di arrivo esatta, ma si prevede che il prodotto sarà nuovamente disponibile nel mese indicato. Puoi iscriverti per ricevere una notifica di arrivo facendo clic su “ Notifica quando in magazzino”.

- Ordine speciale (simbolo giallo)
+ “Tempi di consegna xx-xx giorni lavorativi”. Generalmente non conserviamo questi prodotti nei nostri magazzini. Effettua l’ordine e ti verrà consegnato entro il periodo di tempo indicato.
+ “Il tempo di consegna non si sa”. Generalmente non conserviamo questi prodotti nei nostri magazzini. Il prodotto non è attualmente disponibile all’ordine. Puoi iscriverti per ricevere una notifica di disponibilità facendo clic su “ Notifica quando in magazzino”.

- “Fuori produzione”. Il prodotto è esaurito e non sarà disponibile in futuro. La pagina del prodotto è disponibile a solo scopo informativo.

Inviaci un’e-mail con la richiesta del prodotto all’indirizzo [email protected]. Verificheremo se è possibile recuperare il prodotto richiesto e a quale prezzo.

Il prezzo potrebbe essere cambiato a causa di aggiornamenti sui prezzi da parte del produttore o della fluttuazione del tasso di cambio tra la valuta in questione e l’euro. Ricorda che i nostri prezzi originali, nonché gli addebiti che applichiamo, sono in euro. La tua banca effettuerà la conversione valutaria mediante il proprio tasso di cambio. Pertanto, il prezzo finale nella tua valuta potrebbe essere diverso dalla stima indicata sul nostro sito.

Al momento non accettiamo pre-ordini. Puoi iscriverti per ricevere una notifica di arrivo facendo clic su “Notifica quando disponibile”. Quando il prodotto arriverà nei nostri punti vendita, riceverai un messaggio.

Nell’UE, la garanzia minima è di 2 anni. Gran parte dei produttori offre un periodo di garanzia più lungo, che Lamnia rispetta. Per maggiori informazioni sulle garanzie, contattaci all’indirizzo [email protected].

Ecco come è possibile effettuare un ordine online:

1. Aggiungi gli articoli che desideri acquistare nel carrello facendo clic sul pulsante “Aggiungi al carrello!”.
2. Fai clic su “Carrello” e procedi sulla pagina Pagamento. Lì vengono fornite istruzioni dettagliate. Provaci!

In caso di difficoltà, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o tramite la chat live.

Lamnia non effettua ordini telefonicamente.

No, puoi effettuare un ordine senza un account o registrazione come utente ospite.

Qui potrai trovare tutti i metodi di pagamento accettati.

Molte carte di credito/debito sono preimpostate con delle limitazioni per i pagamenti online internazionali. Se incontri difficoltà a effettuare il pagamento tramite carta, prima verifica la validità presso la tua banca.

La modifica di ordini precedentemente confermati è una procedura complessa. Contatta il prima possibile il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o tramite la chat live.

Purtroppo non è possibile modificare il metodo di pagamento selezionato, ma possiamo annullare l’ordine, in modo tale da permetterti di effettuarne uno nuovo. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o tramite la chat live.

Puoi effettuare un ordine esente da IVA iscrivendoti al nostro sito con il nome della tua azienda e il numero di partita IVA. Il nostro sistema verificherà il tuo numero di partita IVA, quindi potrai effettuare ordini esenti da IVA. In caso di difficoltà, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o tramite la chat live.

Probabilmente hai ordinato l’ultimo pezzo disponibile in magazzino. L’ordine verrà elaborato e spedito regolarmente.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un codice identificativo della spedizione tramite e-mail.
Se hai registrato un account sul nostro sito Web, puoi trovare questo codice anche nella cronologia degli ordini.
 

Faremo tutto il possibile per imballare e spedire il tuo ordine lo stesso giorno, se ordini in un giorno lavorativo prima delle 12:00 ora finlandese (GMT+02:00). Leggi qui i nostri termini di consegna.

Generalmente, dopo la spedizione dell’ordine, i pacchi EMS lasciano la Finlandia nello stesso giorno lavorativo o in quello successivo. Per informazioni di tracciabilità più accurate, traccia il tuo pacco sul sito Web Posti.
Ricorda che i tempi di consegna indicati si riferiscono semplicemente a una stima e che bisogna considerare possibili ritardi.
Se il tuo pacco è in ritardo di 2 settimane o più, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o tramite la chat live. Tutti i nostri i pacchi sono assicurati per il loro intero valore.

Probabilmente hai ordinato qualcosa che attualmente non è disponibile in magazzino. Quando l’ordine sarà completato e pronto per essere spedito, riceverai una conferma.

Nell’eventualità in cui le informazioni di tracciabilità del tuo pacco non siano cambiate per un periodo di tempo di 2 settimane, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o tramite la chat live. Tutti i nostri i pacchi sono assicurati per il loro intero valore. Ricorda che i tempi di consegna indicati si riferiscono semplicemente a una stima e che bisogna considerare possibili ritardi.

Lamnia si scusa per i disagi. Contatta il prima possibile il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Inviaci delle foto del prodotto danneggiato o difettoso, in questo modo puoi aiutarci a risolvere più rapidamente il problema.

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