FAQ - Usein kysytyt kysymykset

Sekä myymälämme että varastomme sijaitsevat molemmat Lappeenrannassa. Löydät lisätietoja täältä.

Yli 150,00 $ euron tilaukset toimitetaan toimituskuluitta. Alle 150,00 $ euron tilauksille toimituskulut ovat Suomeen alkaen 5 euroa. Löydät toimitusehdot ja lisätietoa postikuluista täältä.

Tässä muutamia syitä miksi tuotteet kannattaa tilata Lamniasta:
- Huolehdimme asiakkaistamme ja pyrimme aina tarjoamaan parhaan ostokokemuksen. Lue asiakkaiden jättämiä arvosteluja täällä.
- Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille, joiden arvo ylittää 150,00 $. Pakkauksen koosta tai painosta riippumatta toimituskuluja ei lisätä!
- Pyrimme pakkaamaan ja lähettämään tilauksesi samana päivänä, jos tilaat arkipäivänä ennen klo 12:00 ja kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa.

Kyllä, myymme vain aitoja ja alkuperäisiä tuotteita, alkuperäisessä pakkauksessa.

Tuotteiden saatavuustiedot ovat aina ajan tasalla. Merkinnät saatavuustiedoissa tarkoittavat seuraavaa:
- Varastossa (vihreä merkki): tuote on varastossa ja valmis lähetettäväksi.

- Loppu (punainen merkki)
+ "Toimitusaika ei toistaiseksi ole tiedossa". Emme osaa sanoa, milloin saamme tätä tuotetta varastoon. Voit tilata saapumisilmoituksen klikkaamalla "Tilaa saapumisilmoitus".
+ "Seuraava saapuminen xx.xx.20xx". Tämä on arvioitu päivämäärä, jolloin tuotetta pitäisi saapua lisää. Voit tilata saapumisilmoituksen klikkaamalla "Tilaa saapumisilmoitus".
+ "Kuukausi / 20xx". Tarkka saapumispäivä ei ole tiedossa, mutta tuotetta pitäisi saapua varastoon kyseisen kuukauden aikana. Voit tilata saapumisilmoituksen klikkaamalla "Tilaa saapumisilmoitus".

- Tilaustuote (keltainen merkki)
+ "Toimitusaika xx - xx työpäivää". Emme pidä tätä tuotetta varastovalikoimassa, mutta toimitamme tilauksesta. Tuote toimitetaan arvioidussa ajassa.
+ "Toimitusaika ei toistaiseksi ole tiedossa". Emme yleensä pidä tätä tuotetta varastossa. Tuote ei ole tällä hetkellä tilattavissa. Voit tilata saatavuusilmoituksen klikkaamalla "Tilaa saapumisilmoitus".

- Valmistus lopetettu, ei enää saatavilla. Tuote on loppu varastosta, eikä sitä ole saatavana tulevaisuudessa. Tuotesivu on esillä vain informatiivisessa tarkoituksessa.

Lähetä meille tiedot haluamastasi tuotteesta sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Tarkistamme saatavuuden ja ilmoitamme toimitusajan sekä hinnan.

Hinta on voinut muuttua valmistajan päivittäessä hintojaan tai valuuttakurssien vaihtelun vuoksi.

Tällä hetkellä emme ota vastaan ennakkotilauksia. Voit tilata saapumisilmoituksen napsauttamalla "Tilaa saapumisilmoitus". Saat viestin, kun tuote saapuu varastoomme.

EU:n alueella takuu on vähintään 2 vuotta. Useimmat valmistajat tarjoavat tätäkin pidempiä takuuaikoja, jota me myös kunnioitamme. Lisätietoja takuusta saat osoitteesta [email protected].

Tässä pikaohje tilauksen tekemiseen verkkokaupassamme:

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin klikkaamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta.
2. Napsauta "Ostoskori" painiketta ja tarkista ostoskorin sisältö. Jos ostoskorissa on kaikki haluamasi tuotteet, paina "Siirry kassalle" painiketta. Täytä henkilötiedot ja valitse toimitustapa. Tämän jälkeen valitse maksutapa ja suorita maksu.

Jos sinulla on vaikeuksia tilaamisen kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai live-chatin kautta.

Emme toistaiseksi ota vastaan puhelintilauksia.

Rekisteröityminen ei ole pakollista. Voit tehdä tilauksen ilman rekisteröitymistä vierailevana käyttäjänä.

Voit tutustua eri maksuvaihtoehtoihin täällä.

Jo tehtyä tilausta ei pysty itse muuttamaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteella [email protected] tai live-chatin kautta.

Valitettavasti emme voi muuttaa valitsemaasi maksutapaa. Voimme peruuttaa tilauksesi, jonka jälkeen voitte tehdä uuden tilauksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteella [email protected] tai live-chatin kautta.

Olet luultavasti tilannut viimeisen kappaleen, joka meillä oli varastossa. Tilaus käsitellään ja toimitetaan normaalisti.

Saat Postin seuranumeron sähköpostilla ja tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.

Pyrimme pakkaamaan ja lähettämään tilauksesi samana päivänä, jos tilaat arkipäivänä ennen klo 12:00.

Olet luultavasti tilannut jotain, jota meillä ei ole varastossa juuri nyt. Saat vahvistuksen, kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi.

Jos pakettisi seurantatiedot eivät ole muuttuneet 3 työpäivän aikana lähetyskuittauksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] tai live-chatin kautta. Kaikki paketit on vakuutettu täydestä arvosta. Muista, että ilmoitettu toimitusaika on vain arvio ja viivästyksiä saattaa tapahtua.

Pahoittelemme aiheutunutta harmia! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] mahdollisimman pian. Liitä mukaan vioittuneiden tai viallisten tuotteiden kuvat, ne auttavat ratkaisemaan ongelman nopeammin.

Voit tutustua palautuksia koskeviin ohjeisiin täällä.

Tällä hetkellä tarjoamme alennuskuponkeja vain erikoistilanteissa. Erilaisia alennuskampanjoita julkaisemme lähes joka viikko. Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi tietoa alennuskampanjoistamme.

Klikkaa kirjautumisikkunasta ”Unohditko salasanasi?” linkkiä. Mikäli järjestelmä ilmoittaa, että sähköpostiosoitteellasi ei ole tiliä, nii olet aiemmin tilannut vieraana, eikä sinulla vielä ole kirjautumistunnuksia lainkaan.

Korttitietojasi ei koskaan tallenneta Lamnian järjestelmään, tiedot ovat ainoastaan maksuoperaattori Nets:n järjestelmissä. Voit nollata kortin tiedot Oma profiili -sivullasi.

Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta rekisteröitymällä saat monia etuja:

- Saat viimeisimmät tiedot tarjouksistamme
- Saat tehtyä tilaukset nopeammin
- Seuraat helpommin tilauksesi etenemistä
- Näet historiatiedot ja kuitit
- Saat käyttöösi Toivelista-ominaisuuden