FAQ (häufig gestellte Fragen)

Vor der Bestellung

1.1Wird in mein Land geliefert?

1.2Wo befindet sich das Geschäft? Von wo werden die Waren versandt?

1.3Wie hoch sind die Versandkosten? Welche Transportunternehmen werden eingesetzt?

1.4Warum sollte ich bei Lamnia bestellen, und nicht bei einem anderen Shop?

1.5Fallen für mich Importsteuern und -abgaben an?

1.6Verkaufen Sie Originalprodukte?

1.7Ist dieses Produkt auf Lager? Was bedeutet „Spezialbestellung“?

1.8Kann ich Produkt X bestellen, das nicht aufgeführt ist?

1.9Warum hat sich der Preis seit meinem letzten Besuch der Website geändert?

1.10Kann ich einen Artikel reservieren oder vorbestellen?

1.11Welche Garantie wird gewährt?

Bestellung

2.1Wie gebe ich eine Bestellung auf? Kann ich telefonisch bestellen?

2.2Muss ich vor der Bestellung ein Konto anlegen oder mich auf der Website registrieren?

2.3Wie bezahle ich meine Bestellung?

2.4Warum kann meine Kartenzahlung nicht verarbeitet werden?

2.5Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, die ich nun jedoch ändern möchte (Produkt hinzufügen/entfernen, Adressdaten bearbeiten usw.). Wie gehe ich vor?

2.6Ich habe bei meiner Bestellung die Banküberweisung als Zahlungsmethode ausgewählt, möchte nun aber über eine Karte bezahlen.

2.7Ich möchte eine Bestellung für mein Unternehmen aufgeben und habe eine Umsatzsteuernummer. Wie bestelle ich ohne Umsatzsteuer?

2.8Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, bei der alle Artikel auf Lager waren. Jetzt zeigt mir die Website jedoch an, dass ein Artikel nicht vorrätig ist. Woran liegt das?

Auftragsverfolgung und Lieferprobleme

3.1Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

3.2Wird meine Bestellung heute noch versandt?

3.3Es sind bereits mehrere Tage vergangen, und mein EMS-Paket befindet sich immer noch in Helsinki. Warum?

3.4Ich habe eine Bestellung aufgegeben, jedoch keine Versandinformationen erhalten.

3.5Meine Bestellung ist nicht angekommen.

3.6Ich habe den falschen Artikel erhalten/der Artikel ist beschädigt.

3.7Was sind die Rückgaberichtlinien?

Andere Fragen

4.1Kann ich einen Rabattcoupon erhalten?

4.2Ich habe mein Kennwort vergessen!

4.3Wie kann ich meine Kredit-/Bankkarte ändern?

4.4Warum sollte ich mich auf der Website registrieren?