FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Før bestilling

1.1Sender I til mit land?

1.2Hvor ligger jeres butik? Hvor sender I fra?

1.3Hvor meget koster forsendelsen? Hvilke fragtfirmaer bruger I?

1.4Hvorfor skulle jeg købe hos Lamnia og ikke en anden butik?

1.5Skal jeg betale importtold og afgifter?

1.6Sælger i originale produkter?

1.7Er dette produkt på lager? Hvad betyder "specialordre"?

1.8Kan jeg bestille produkt X, som I ikke har I jeres udvalg?

1.9Hvorfor har prisen ændret sig, siden sidst jeg kiggede herinde?

1.10Kan jeg reservere eller forudbestille vare X?

1.11Hvilken garanti giver I?

Bestilling

2.1Hvordan bestiller jeg? Kan jeg bestille over telefonen?

2.2Skal jeg oprette en konto eller tilmelde mig på jeres side, før jeg bestiller?

2.3Hvordan betaler jeg for min bestilling?

2.4Hvorfor går min kortbetaling ikke igennem?

2.5Jeg har lige afgivet en ordre, men jeg vil gerne ændre den – enten tilføje eller fjerne et produkt, ændre adresseoplysninger osv. Hvordan gør jeg det?

2.6Jeg har afgivet en ordre, hvor jeg har valgt bankoverførsel, men jeg har ændret mening, og jeg vil gerne betale med mit kort.

2.7Jeg vil gerne bestille noget til min virksomhed, og jeg har et momsnummer. Hvordan bestiller jeg noget uden moms?

2.8Jeg har lige afgivet en bestilling, og alle varerne var på lager, men står der på siden, at varen ikke er på lager. Hvordan kan det være?

Bestil sporing og leverings problemer

3.1Hvordan kan jeg følge min bestilling?

3.2Bliver min bestilling sendt i dag?

3.3Der er gået flere dage, og min EMS-pakke er stadig i Helsinki. Hvorfor?

3.4Jeg har afgivet en bestilling, men jeg har ikke fået nogen forsendelsesoplysninger.

3.5Min bestilling kom aldrig frem.

3.6Jeg har modtaget en forkert vare/Min vare var beskadiget ved modtagelsen.

3.7Hvad er jeres returbestemmelser?

Andre spørgsmål

4.1Kan jeg få en rabatkupon?

4.2Jeg har glemt mit kodeord!

4.3Hvordan ændrer jeg mit kredit-/hævekort?

4.4Hvorfor skal jeg tilmelde mig hos jer?